LITIGE PAYPAL POSSIBLE 5 JRS OUVRES APRES PAIEMENT ?

[koalagris]

Bonjour à toute la communauté,

je suis perplexe car ce midi je vois qu'un acheteur a ouvert un litige paypal pour objet non reçu.

c'est un achat de vendredi 25 août dans l'aprés-midi, expédié le samedi 26 août matin (sachant que les camions ne roulent pas le samedi en juillet/août ça fait une prise en charge postale le lundi 29/8... donc litige 5 jours OUVRES : lundi à vendredi)

je trouve que l'acheteur va un peu vite tout de même... surtout qu'aucun contact durant la semaine... direct litige ! (alors OUI il y a retard postal mais ça peut encore être livré tardivement ! suivi "en cours"), profil 60 qui semble "aller"malgré une tomate mise les 6 derniers mois pour non réception...

Mais dans ce contexte ma question est :

avant paypal imposait 10 jours à l'acheteur pour pouvoir faire un litige "non reçu", ce n'est plus le cas maintenant ?

merci de vos retours à ce sujet

bonne journée à tous !

[lingma85 · Accepted solution]

Bonjour,

Lorsqu'il y a un délai de réception indiqué sur l'annonce.... l'acheteur peut ouvrir un litige dès le lendemain si la réception n'a pas été faite dans le délai indiqué....

S'il n'y a pas de délai indiqué.... ebay indique en moyenne 9 jours avant de pouvoir ouvrir un litige..

http://pages.ebay.fr/help/policies/money-back-guarantee.html

c'est libellé comme suit------>

Délais

Objet non reçu

• Un acheteur peut déclarer dans Mon eBay qu'il n'a pas reçu un objet une fois la date limite de livraison estimée passée et pendant les 30 jours suivant cette date.

  et aussi------>

  Date limite de livraison estimée

  Lorsque nous n'avons aucune information sur la date de livraison effective, nous prenons en compte la date limite de livraison estimée.

  Lorsque nous n'avons pas d'information sur la date de livraison, nous considérons que la date limite de livraison estimée est 9 jours à compter de la date de paiement,

😉

[koalagris · Accepted solution]

me voilà désormais éclairé sur le sujet
merci lingma

[lingma85 · Accepted solution]

😉