La poste...perte et fracas!

[belphmist]

Bonjour à tous! J'ai un réel soucis avec la poste... J'ai passé commande le 19 mars dernier. J'ai tout d'abord reçu une semaine plus tard un colis avec une référence différente de celle que j'avais commandée. J'ai donc contacté le vendeur et renvoyé le colis, qu'il a reçu le 29 mars. Celà m'a coûté 6,20€.(colissimo) Pendant ce temps, le vendeur m'a renvoyé le bon colis, que je n'ai jamais reçu. Problème: Le site internet de la poste dit que j'ai reçu le colis le 29 mars. J'ai expliqué le problème au vendeur, qui ne veut rien savoir, il considère que ça m'a été livré. Je me suis renseignée auprès de la poste...après deux semaines de lutte...Car il fallais que le vendeur pose une réclamation...mais il n'en a rien fait...Je passe pour qq1 de mauvaise foi...génial :(( Il s'avère que le colis a été falshé 4 fois, puis remis au destinataire.Comme je n'ai rien, j'ai demandé à la poste, qui bizarement ne retrouve ni le colis, ni le bordereau du colis. Un enquête est en cours depuis 5 semaines, le vendeur, ne m'a toujours pas remboursé les frais de renvoi du premier colis. J'ai posé une réclamation ebay pour objet non reçu. Et j'ai silence radio du vendeur depuis le 18 mai.... Si quelqu'un a une idée ou un commentaire à faire pour m'aider, ce sera bien volontier. Mais vous admettrez que pour une première expérience Ebay...bah ça pousse pas à la consommation. à bientôt.

[unregain]

pour ma part youpee la poste refuse de rembourser sous pretexte que je n'ai pas ecris sous reserve de deballage alors que meme deballée l'imprimante etait impeccable c'est ensuite en la mettant en route que j'ai vu qu'elle ne marchait pas et decouvert des petits morceaux a l'interieur. maintenant il me reste a aller a la poste avec mes morceaux ou faire un devis qui va falloir plus cher que l'imprimante d'apres ce que je lis... la poste se fiche de nous car c'etait un recommandé avec AR avec la valeur a rembourser en cas de casse. donc meme ca ne sert a rien. maitenant reste au vendeur a lui faire comprendre ca et ca ce n'est pas evident pour lui il l'a envoyé et comme la poste lui a dit que je n'ai pas ecrit sous reserve de deballage c'est fini de son coté et du coup il ne me reste que le litige (et attention pas par paypal car paypal ne protege que si l'on achete aux gros vendeurs qui sont tres positifs sinon on n'est pas protégé je viens de l'apprendre !! donc je m'empresse de transmettre l'info