Le code de sécurité par SMS de vérification du numéro de téléphone n'arrive jamais

[elektroludikits]

Bonjour,

Voilà maintenant plus de deux jours que mon annonce de vente est en brouillon et qu'il m'est impossible de la publier.

À chaque fois que valide « VENDRE AVEC LES FRAIS AFFICHÉS » je suis renvoyé vers une vérification de mon numéro de téléphone (qui a déjà été vérifié par un code reçu par SMS).

J'attends en vain le code par SMS qui n'arrive jamais. Je clique alors sur « Renvoyer le code », sans succès. Si on insiste à demander le renvoi du code, eBay finit par vous dire que le nombre de renvoi est dépassé et qu'il faut attendre 24h.

J'ai déjà eu une fois le service client par tchat et une fois au téléphone, deux jours de suite. Dans les deux cas la réponse est exactement la même, au mot près « c'est un problème technique, les techniciens y travaillent, réessayez dans quelques temps ». Évidemment, j'en suis à mon troisième jour d'essais, et toujours rien.

Je ne sais pas pourquoi, mais j'ai l'impression que je pourrais essayer pendant des semaines sans que rien ne se passe.

Est-ce une expérience déjà vécue par l'un(e) d'entre vous ? Une solution connue ? Y-a-t-il un moyen d'escalader le problème au-delà des personnes du service clientèle ?

Merci pour vos idées, remarques, pistes, parce que là, je suis quand même bien démuni...


Elektro LUDIKITS

[spba1546]

Bonjour,

Il s'agit d'un problème d'accès à l'interface de sélection d'un mode de paiement des frais eB.

Elle devrait s'afficher en suite immédiate de votre clic "VENDRE AVEC LES FRAIS AFFICHÉS".

Par défaut, renseignez-la avant ce clic de validation, via ce lien fundinginstrument.ebay.fr 

et reprenez la marche à suivre laissée en cours sur votre brouillon.

La confirmation de votre compte par PIN devrait être alors fonctionnelle.