Lettre recommandée non recue

[eroskai]

Bonjour,
je suis très contrariée (de nature très sérieuse et réglo) , car j'ai vendu 2 bagues de valeur en enchères, je les ai expédiées en lettre recommandée avec avis de réception R2 (niveau de garantie: 153E) et cela va faire une semaine que mes 2 acheteurs n'ont toujours rien reçu.
De plus, lorsque je regarde sur le site de la poste pour le suivi des courriers et colis, ces courriers sont introuvables.Pourtant les n° des borderau  comme preuve de dépot , je les ai !

Ma question: Que se passe - t-il pour moi et pour mes acheteurs si ces lettres se sont égarées? Dois je les  rembourser?
Dois je remboursé de moitié? je ne sais comment procéder?? J'ai fais une réclamation à la poste... Jespère qu' ils  recevront  les lettres entre temps...

[eroskai]

Merci à tous pour vos réponses!

 je me suis rendue à la poste ce matin afin de savoir ou mes lettres recommandées "se cachaient"?? Et bien le guichetier m'a très gentimment expliqué que les envois de valeur en lettre recommandée R2(dont la garantie s'élève à 153E) , avaient un acheminement bien plus long qu'un simple envoi de courrier ou colis, car ces envois sont sécurisés et passent par un autre service d'expédtion...de plus, il m'a affirmé que  les lettres en envoi sécurisé n'avaient aucunes chances de s'égarer (d'ou le terme "sécurisé).
Ok, il n'a pas la science infuse, mais çà rassure tout de même!  Donc mes acheteurs devraient recevoir leur bien d'ici quelques jours.
Cher phillipe, je saurais à l'avenir, qu'il me faudra expédier "ces tout petits objets" en colissimo, afin d'avoir un suivi, tout à fait.
C'est le métier qui rentre comme on dit.

En tout cas, encore mille mercis à tous!!!!