Lever la restriction liée à la vente pour notre compte professionnel ?

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Bonjour, nous souhaitions vous faire part de notre total mécontentement concernant la restriction à la vente de notre compte professionnel eBay que nous possédons depuis bientôt 3 ans, avec 100% d'évaluations positives !
Nous avons reçu un messag eBay nous informant que notre compte est suspendu pour un comportement inapproprié, chose totalement étonnante car toutes nos démarches sont effectués dans le sens du règlement d'eBay.

Lorsque nous voyons tout le temps que nous avons mis à mettre notre boutique en place il y a de quoi véritablement être irrités !!!!

De plus lors de nos divers messages au service clients nous recevons systématiquement des réponse préfaites.

Tout simplement SCANDALEUX !!!!!! X-(

Que faire de plus ?

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J'ai directement contacté le service client ebay pour les professionnels en leur expliquant clairement notre souci ; effectivement certaines options ebay ne sont pas encore mises à jour, comme notamment celles du délai de retractation qui doit être mis de façon obligatoire par ebay pour un minimum de 7 jours dès reception du colis par le client.

Concernant le souci au niveau des limites de notre compte, il s'agit bien d'une erreur au niveau de certains bots ebay qui nous ont pénalisé malgré une notation 100% positive de la part de nos clients (ce que le conseiller m'a indiqué comme être le plus important). Cela devrait changer dans un futur proche apparemment afin d'éviter ce genre de problème...

A savoir que le règlement ebay sera encore modifié dans les prochains mois suite à de nombreux points pas suffisamment clairs pour tous les vendeurs pros désirant profiter de cette plateforme de vente.

Nous avons eu la confirmation que notre compte sera rétabli très rapidement, et en espérant que dans l'avenir une nouvelle erreur n'arrive pas car cela demande énormément de temps pour un ajout clair et précis de tous nos produits.