Litige perdu et commission final

[buy-by-email]

Bonjour

Un acheteur a ouvert un litige via ebay sur un objet payé via paypal, objet qu'il qui estimait non comforme a la description ( un cable informatique), alors que sur l'annonce il etait clairement spécifié que le retour n'etait pas accepté.

Ebay a finalement donné raison a l'acheteur alors que j'estime etre dans mon bon droit et avoir fait mon annonce clairement.

Du coup j'ai des frais de livraison pour ma pomme ( envrs 15€) et en plus ebay m'a facturé les frais de commission final + les frais sur la livraison !!! ( 11,62eur)

Il m'est impossible d'ouvrir une procédure pour récupérer ces frais et ebay de réponds pas a mes méssages.

Ca nous fais un total de 26,62eur pour une vente qui n'a finalement pas eu lieu et surtout sur laquelle je n'ai pas reçu un cents vu que l'acheteur a été complètement remboursé !

Je trouve que cette manière de faire dépasse l'entendement et que c'est limite illégal, comment des frais peuvent-ils exister sur un montant qui lui n'existe plus ?!

Déjà que les frais sont abusifs a la base surtout si ont cumuls ceux de paypal, mais si en plus ont doit payer pour du vent....

Merci de me dire si il y a une solution a cette situation, dans le cas contraire ca sera mes 1ère et dernières vente sur ebay car je trouve la manière de faire a la limite mafia !

[plaisir-antik]

Bonjour,

Oui ca arrive de genre de dérive...

Je ne comprend pas bien

"Ebay a finalement donné raison a l'acheteur alors que j'estime etre dans mon bon droit et avoir fait mon annonce clairement."

L'acheteur vous a t-il renvoyé votre article ?

En tant que vendeur particulier vous avez tout a fait le droit de refuser le retour mais attention car si votre annonce n'est pas identique à votre article cela s'assimile à de l'arnaque....

Vous seul pouvez juger de la situation, je vous suggère d'appeler votre acheteur et d'appeler paypal pour tirer cela au clair.

Au plaisir

[lekandid]

Bonjour Plaisir-antik,

C'est vrai qu'il peut refuser les retours. Mais paiement par paypal, il suffit à l'acheteur de trouver une raison bidon pour l'emporter dans 90% des cas. Malheureusement

Bonne journée