Montant total des ventes différents de la réalité ! pourquoi ?

[manue-jerome]

Bonjour

Je débute sur ebay.

J'ai vendu 2 objets qui sont en attente de paiement (l'acheteur va venir les chercher et payera par chèque).
Le montant total de ces ventes s'élève à 119.99 euros.... or si je vais dans mon compte, le montant total des ventes réussies est de 120,26 euros !!!!

Pouvez-vous m'expliquer svp cette différence de montant ?

En vous remerciant

Manue

[courtoisv · Accepted solution]

Cher eBayeur et voisin !

Bon j'habite en Bretagne sud mais c'est tout de même dans l'ouest de la France 🙂

Donc, pour en revenir à votre problème, valeur des objets vendus :

280258858592 59,99 EUR 2 ENCEINTES colonnes noires SONY 150W

280258823282 60,00 EUR 1 Ampli-tuner Sony STR-DE345 5.1 canaux

Soit un grand total de 119,99 EUR.

Sur ce point nous sommes d'accord.

Maintenant, vous indiquez un total de 120,26 EUR !

Explications possibles :

1. N'auriez-vous pas ajouté par erreur des frais de port dans la facture à envoyer à l'acheteur ?

2. eBay a peut-être commis une erreur d'arrondi, cela arrive parce que leur système de calcul est en Californie.

Merci de contacter le service consommateur !

Rendez vous :

eBay > Aide > Accéder au service client > E-mail au service client > Onglet Contacter eBay > Mon compte > Factures eBay

Cordialement.

courtoisv, France.

[courtoisv · Accepted solution]

Cher eBayeur,

Pouvez-vous donner les numéros des objets en question ?

Sincèrement.

courtoisv, France.

[manue-jerome]

Je viens de recevoir la réponse du service consommateur :

"Bonjour Madame,

Nous avons bien reçu votre message concernant  le montant de vos ventes et vous en remercions.

Après vérification, nous constatons que ce montant est bien de 119,99 euros. l'affichage de 121,07 euros est causé par un problème de mise à jour et d'arrondi du système. Le problçme est désormais règlé.

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,

Achille Baudouin
Le Service consommateur d'eBay"

Encore Merci pour votre aide Courtoisv ! 🙂

[manue-jerome]

Merci beaucoup pour votre réponse !

Je pense que c'est une erreur informatique car aujourd'hui ce n'est plus 120,26 euros mais 121,07 euros !!!!

Je vais les contacter.

Merci

[manue-jerome]

Bonjour,

Les numéros des objets sont :

280258858592 et 280258823282

🙂