Non réception d'objet

[inconnue06]

Bonjour à tous, je débute sur E-bay, je n'ai pour l'instant que 3 évaluations positives et je suis confrontée pour la première fois à un acheteur qui a un très bon profil et dont je ne remets pas l'honnêteté en cause, qui me dit qu'il n'a pas reçu son objet. Je l'ai envoyé par lettre, par la poste le lendemain de son règlement et 15 jours après, toujours rien? Dans ce cas, que feriez-vous à ma place puisque nous sommes tous deux de bonne foi?

[inconnue06]

Merci pour votre aide, mais pour le remboursement comment est-ce que ça se passe? L'acheteur m'a payée par chèque donc si je renvoie un chèque et qu'il me mets quand même une éval négative ou s'il encaisse et qu'il me dit qu'il ne l'a pas encore reçu, il ya t-il des recours?