OBJET ARRIVE SOI DISANT CASSE

[6924joelle]

Bonjour,
Je suis vendeuse sur e bay ; avec les vêtements tout se passe bien, je n'ai eu que des compliments quant à la qualité des mes ventes. Et là, je vends un objet de collection, je l'emballe super bien dans du papier bulle, la postière m'assure que le paquet est correct. Or, l'acheteur vient de m'envoyer un mail disant que l'emballage était inexistant, que l'objet était cassé et bien sûr il me demande de lui envoyer un chèque de remboursement et qu'ensuite seulement, il me renverra mon objet.
Je m'y attendais ayant lu dans le forum e bay la veille, tous les problèmes liés aux ventes d'objet de valeur......
J'ai donc demandé à l'acheteur une photo de l'objet cassé, mais ce qui m'inquiète, c'est qu'il a réglé par Paypal et d'après ce que je lis dans le forum, tout est perdu pour moi ! Il va être remboursé et il aura l'objet..... Je n'arrive pas à croire que ce soit possible d'abuser si facilement des autres !
N'ai-je aucun recours ? Ou alors, puis-je demander à e bay de faire lintermédiaire, c'es-à-dire me prendre la somme correspondante, la bloquer le temps que l'acheteur me renvoie mon objet, et lui reverser ensuite ce que je lui dois ?
J'attends vos réponses parce que ça me tracasse beaucoup, je déteste les conflits. Merci à qui me répondra.

[greatman006]

Salut,
attention Paypal n'est pas en faveur des acheteurs bien au contraire! Si l'acheteur signale un litige auprès de paypal, il vous suffit en tant que vendeur de déposer une réclamation à ce litige et vous pouvez être quasiement sûr d'avoir gain de cause. Vous aurez juste votre argent bloqué durant le temps que le litige sera ouvert et c'est tout. Paypal traite les litiges "à l'arrache" pour ne pas dire pas du tout.
Par exemple moi, j'avais acheté un ordi portable l'année dernière. En ayant reçu l'ordi, je le branche et... rien. Je contact le vendeur qui ne veut rien savoir. J'ouvre un litige avec paypal en justifiant le motif (j'avais même une vidéo à l'appui au cas où). Le vendeur ne veux rien savoir, porte ça en réclamation. J'ai attendu bien 1 mois. Et un jour en me rendant sur mon compte paypal, je me rends compte que le dossier à été clôturé, sans justification de la part de paypal, ils ne m'ont absoluement rien demandé et je n'ai pas reçu un seul mail de leur part.
C'est pour cela que je dis qu'un vendeur n'a absoluement rien à craindre d'un litige paypal s'il porte ça en réclamation.