OBJET RECU CASSE ET L'ACHETEUR VEUT ETRE REMBOURSE

[zarmoumia]

BONJOUR,J'AI VENDU QUELQUECHOSE ET L'ACHETEUR L'A RECU CASSE.IL ETAIT ENEXCELLENT ETAT ET BIEN EMBALLER.IL SOUHAITE ETRE REMBOURSE ET MOI JE NE VEUX PAS.JE PROPOSAIS LE RETOUR DE L'OBJET 2 JOURS APRES RECEPTION.IL SOUHAITE QUE JE LE REMBOURSE AVANT LE RETOUR DE L'OBJET.QUE FAIRE POUR NE PAS AVOIR UNE EVALUATION NEGATIVE?CDT

[flagauthier]

re,bonsoir
j'ai retrouvé la question de ce matin,qui a peut-être un rapport,avec celui-ci,& qui pourra peut-être aider si le posteur répond & confirme,cdt

http://questions-reponses.ebay.fr/thread.jspa?threadID=900186921

[sebastien25112]

Bonsoir, tout d'abord demandez lui des photos de l'objet et surtout de l'emballage, c'est à dire du colis, car si le colis a été endommagé, l'acheteur aurait dut refuser le colis, et il aurait dut faire une réclamation à la poste, vous êtes assuré à 23€/kg en colissimo, si l'envoi n'était pas en suivit, vous n'obtenerez rien, si le colis n'a pas été endommagé, mais que l'objet est cassé, la poste ne pourra rien faire, c'est à vous de rembourser l'acheteur.
Dans le cas où le carton est intacte, il faut qu'il ouvre un litige, qu'il vous envoi en suivit l'objet à ses frais, et quand vous aurez reçu le colis et qu'il aura fourni le n0 de suivit , il sera remboursé.

[vh2o64]

Bonsoir,

Un litige est-il ouvert ?

Est-ce un envoi en colissimo, avec ou sans assurance ?

Si l'acquéreur a accepté le colis et que La Poste n'a fait état d'aucun incident quant à la qualité de l'emballage, vous êtes en droit de refuser.
Vous pouvez peut-être trouver un terrain d'entente avec votre acquéreur et couper la poire en deux ?

Effectivement s'il opte pour le retour du colis il ne faut pas accepter de le rembourser avant d'avoir reçu l'objet.

Si vous recevez une évaluation négative injustifiée en retour, contactez-moi...

Bon courage !

[flagauthier]

bonsoir,
@au posteur
question,n'est ce pas,a tout hasard?,avec le pseudo"jolijolijoelle"le problème,car cette personne à poster le même problème ce matin,sur le forum dans le sens inverse(bcq de similitude),cela permetterais d'avancer,dans ce cas,peut-être, plus rapidement,pour les réponses a suivre à vôtre post,merci de vôtre réponse,cdt

[rbre810]

Il doit d'abord ouvrir un liitige et suivre la procédure de retour.

[astoria1962]

Bjr

Il doit D'ABORD vous renvoyer ll'objet en suivi et vous le rembourserez après.

Mais demandez-lui une photo de l'objet cassé !

Tenez-nous au courant !