OBJET RECU CASSE ET L'ACHETEUR VEUT ETRE REMBOURSE

[zarmoumia]

BONJOUR,J'AI VENDU QUELQUECHOSE ET L'ACHETEUR L'A RECU CASSE.IL ETAIT ENEXCELLENT ETAT ET BIEN EMBALLER.IL SOUHAITE ETRE REMBOURSE ET MOI JE NE VEUX PAS.JE PROPOSAIS LE RETOUR DE L'OBJET 2 JOURS APRES RECEPTION.IL SOUHAITE QUE JE LE REMBOURSE AVANT LE RETOUR DE L'OBJET.QUE FAIRE POUR NE PAS AVOIR UNE EVALUATION NEGATIVE?CDT

[vh2o64]

Bonsoir,

Un litige est-il ouvert ?

Est-ce un envoi en colissimo, avec ou sans assurance ?

Si l'acquéreur a accepté le colis et que La Poste n'a fait état d'aucun incident quant à la qualité de l'emballage, vous êtes en droit de refuser.
Vous pouvez peut-être trouver un terrain d'entente avec votre acquéreur et couper la poire en deux ?

Effectivement s'il opte pour le retour du colis il ne faut pas accepter de le rembourser avant d'avoir reçu l'objet.

Si vous recevez une évaluation négative injustifiée en retour, contactez-moi...

Bon courage !