Objet reçu par acheteur mais soi disant défectueux que faire?

[martin40]

Bonjour, pourriez vous svp m aider car j ai un problème?

J ai vendu une console qui fonctionnait parfaitement je l avais testée avant de l envoyer et elle fonctionnait parfaitement.

J ai envoyé en colissimo cette console et l acheteur m a envoyé un mail me disant qu elle ne fonctionne plus correctement et qu il demande le remboursement de l objet et des frais de port.

Si il dit vrai je serai obligé de le rembourser et de récupérer une console qui fonctionne mal alors que

celle que j ai envoyée était nickel?

Que puis je faire svp ?

Merci pour vos conseils.

[martin40]

Merci de votre réponse, donc si j ai bien compris soit je

rembourse mais sans les frais de port et je récupère une

console qui soit disant fonctionne mal alors que la

console que j ai envoyée fonctionnait parfaitement

soit je refuse de rembourser et j aurai une évaluation

négative.

Pour moi dans les 2 cas je ne suis absolument pas

satisfait et ayant été carré lors de cette transaction

je me retrouve floué d un coté comme de l autre.

En tout cas merci bien pour vos conseils avisés.