Objet retiré de la vente par Paypal pour Motif "Objet contrefaisant"

[coeurs-de-parfums]

Bonsoir,

J'ai mis en ce dimanche aux alentours de 19 h un certains nombres d'objets que j'avais déjà mis en vente précédemment environ 5 ou 6 fois.

Il se trouve que pour l'un de mes objets j'ai recu un mail il y a quelques minutes m'informant qu'une de mes miniatures de parfums était retirée de la vente pour le motif suivant : "MC019 Annonce eBay retirée : Violation des droits de marque - Objet contrefaisant (235002961)".

Je ne vous cache pas que je tombe des nues et suis totalement stupéfaite de ce mail et de ce retrait car mon objet n'est pas un objet contrefait qu'il est bien réel et en aucun cas contrefait.

Que faire ?

Je mets toujours un point d'honneur sur des annonces claires claires et correctes avec un maximum d'informations sur les objets que je mets en vente. Je procède de même avec les frais de livraison car beaucoup de vendeurs abusent malheureusement de ces frais.

Alors qu'on me dise que ma miniature est un objet contrefait, là je ne sais quoi dire... surtout que cela doit faire la 6 eme fois que je la remets en vente, que je n'ai rien modifie à l'annonce et que l'objet est légal.

Les frais de mises en vente ne me seront certainement pas rembourser je suppose et pourtant je n'ai pas fait de bétises.

Pourriez vous m'aider et me guider sur la démarche à suivre.

Quelqu'un d'entre vous a t-il rencontré ce soucis ?

Avec mes remerciements anticipés pour votre réponse.

Cordialement.

Coeurs-de-Parfums.

[eric4205 · Accepted solution]

Bonjour, J'ai le même soucis que vous! 2 annonces retirées en 2 jours pour d'autres motifs tout aussi ridicules... dont un "m'accusant de mise en vente d'objet réservé aux adultes qui pourrait avoir trait à la violence ou au sexe"!! Il ne s'agit en fait que d'un collant de danse Décathlon  taille 6 ans avec des chaussons de danse!! Où est le problème...cela ferait partie des sous -vêtement or plus le droit de vendre de l'occasion?? mais ce n'est qu'un vêtement de sport... pour l'autre annonce, j'ai eu le malheur de mettre le mot "recherché" dedans et ils m'ont accusé de vouloir "esquisser" une vente hors E-bay alors même que c'est moi qui met l'objet en vente!! Je vous rassure les frais d'insertion sont remboursés (pas encore vérifié mais ils me l'ont écrit!). Pour ma 1ère annonce, j'ai remis en vente l'objet (des enchères étaient déjà dessus et je l'ai eu mauvaise!) en effaçant le mot malheureux... Pour le collant de danse, j'attends des nouvelles: j'ai envoyé un mail de mécontentement et "d'interrogation". j'attends...
A priori ils ont du mettre en place un logiciel avec des mots clés "interdits" qui bloqueraient des transactions douteuses et on en fait les frais!! c'est du n'importe quoi... après le nouveau système d'éval. et les nouveaux frais... Il va falloir ne pas "s'épancher" dans les descrip^tifs... Pour ceux qui ont des réponses à ce problèmes merci de nous dire...