Objet retiré de la vente par Paypal pour Motif "Objet contrefaisant"

[coeurs-de-parfums]

Bonsoir,

J'ai mis en ce dimanche aux alentours de 19 h un certains nombres d'objets que j'avais déjà mis en vente précédemment environ 5 ou 6 fois.

Il se trouve que pour l'un de mes objets j'ai recu un mail il y a quelques minutes m'informant qu'une de mes miniatures de parfums était retirée de la vente pour le motif suivant : "MC019 Annonce eBay retirée : Violation des droits de marque - Objet contrefaisant (235002961)".

Je ne vous cache pas que je tombe des nues et suis totalement stupéfaite de ce mail et de ce retrait car mon objet n'est pas un objet contrefait qu'il est bien réel et en aucun cas contrefait.

Que faire ?

Je mets toujours un point d'honneur sur des annonces claires claires et correctes avec un maximum d'informations sur les objets que je mets en vente. Je procède de même avec les frais de livraison car beaucoup de vendeurs abusent malheureusement de ces frais.

Alors qu'on me dise que ma miniature est un objet contrefait, là je ne sais quoi dire... surtout que cela doit faire la 6 eme fois que je la remets en vente, que je n'ai rien modifie à l'annonce et que l'objet est légal.

Les frais de mises en vente ne me seront certainement pas rembourser je suppose et pourtant je n'ai pas fait de bétises.

Pourriez vous m'aider et me guider sur la démarche à suivre.

Quelqu'un d'entre vous a t-il rencontré ce soucis ?

Avec mes remerciements anticipés pour votre réponse.

Cordialement.

Coeurs-de-Parfums.

[eric4205 · Accepted solution]

Bonjour, J'ai le même soucis que vous! 2 annonces retirées en 2 jours pour d'autres motifs tout aussi ridicules... dont un "m'accusant de mise en vente d'objet réservé aux adultes qui pourrait avoir trait à la violence ou au sexe"!! Il ne s'agit en fait que d'un collant de danse Décathlon  taille 6 ans avec des chaussons de danse!! Où est le problème...cela ferait partie des sous -vêtement or plus le droit de vendre de l'occasion?? mais ce n'est qu'un vêtement de sport... pour l'autre annonce, j'ai eu le malheur de mettre le mot "recherché" dedans et ils m'ont accusé de vouloir "esquisser" une vente hors E-bay alors même que c'est moi qui met l'objet en vente!! Je vous rassure les frais d'insertion sont remboursés (pas encore vérifié mais ils me l'ont écrit!). Pour ma 1ère annonce, j'ai remis en vente l'objet (des enchères étaient déjà dessus et je l'ai eu mauvaise!) en effaçant le mot malheureux... Pour le collant de danse, j'attends des nouvelles: j'ai envoyé un mail de mécontentement et "d'interrogation". j'attends...
A priori ils ont du mettre en place un logiciel avec des mots clés "interdits" qui bloqueraient des transactions douteuses et on en fait les frais!! c'est du n'importe quoi... après le nouveau système d'éval. et les nouveaux frais... Il va falloir ne pas "s'épancher" dans les descrip^tifs... Pour ceux qui ont des réponses à ce problèmes merci de nous dire...

[rene18150]

Bonjour

Attention : ce procès ne concerne pas QUE LES PARFUMS mais toutes les marques ayant leur nom déposé

Il faut savoir qu ' un nom déposé EST CONSIDERE comme un NOM PROPRE

Et nul ne peux utiliser un nom propre sans l ' autorisation du " propriétaire "

J'ai , il y a 41 ans obtenu 5 millions de l ' époque de Dommages et Intérêt et ce de l ' état français

C'est un problème très connu également des commerçants
et je ne comprend pas qu ' Ebay ( les avocats ) se soit fait piégé
Ils ont tablé , je pense , sur leur notoriété et leur couverture internationale

Deuxième procès à l ' horizon : celui lancé par les commissaires priseurs
Ebay ne voulant pas reconnaître qu ' ils sont un site de vente aux enchères car si reconnu comme tel = obligation d ' embaucher des commissaires priseurs car selon la loi française : les ventes aux enchères ne doivent s ' effectuer QUE sous la présence d ' un CP

Et le salaire d ' un CP > au SMIC

Autre crainte d ' Ebay : être accusé par l ' état français d ' inciter au travail au noir : raison de la modification des  classement pro/non pro et ce n ' est qu ' un début

[rene18150]

Bonjour

Attention : ce procès ne concerne pas QUE LES PARFUMS mais toutes les marques ayant leur nom déposé

Il faut savoir qu ' un nom déposé EST CONSIDERE comme un NOM PROPRE

Et nul ne peux utiliser un nom propre sans l ' autorisation du " propriétaire "

J'ai , il y a 41 ans obtenu 5 millions de l ' époque de Dommages et Intérêt et ce de l ' état français

C'est un problème très connu également des commerçants
et je ne comprend pas qu ' Ebay ( les avocats ) se soit fait piégé
Ils ont tablé , je pense , sur leur notoriété et leur couverture internationale

Deuxième procès à l ' horizon : celui lancé par les commissaires priseurs
Ebay ne voulant pas reconnaître qu ' ils sont un site de vente aux enchères car si reconnu comme tel = obligation d ' embaucher des commissaires priseurs car selon la loi française : les ventes aux enchères ne doivent s ' effectuer QUE sous la présence d ' un CP

Et le salaire d ' un CP > au SMIC

Autre crainte d ' Ebay : être accusé par l ' état français d ' inciter au travail au noir : raison de la modification des  classement pro/non pro et ce n ' est qu ' un début

[rene18150]

Bonjour

Attention : ce procès ne concerne pas QUE LES PARFUMS mais toutes les marques ayant leur nom déposé

Il faut savoir qu ' un nom déposé EST CONSIDERE comme un NOM PROPRE

Et nul ne peux utiliser un nom propre sans l ' autorisation du " propriétaire "

J'ai , il y a 41 ans obtenu 5 millions de l ' époque de Dommages et Intérêt et ce de l ' état français

C'est un problème très connu également des commerçants
et je ne comprend pas qu ' Ebay ( les avocats ) se soit fait piégé
Ils ont tablé , je pense , sur leur notoriété et leur couverture internationale

Deuxième procès à l ' horizon : celui lancé par les commissaires priseurs
Ebay ne voulant pas reconnaître qu ' ils sont un site de vente aux enchères car si reconnu comme tel = obligation d ' embaucher des commissaires priseurs car selon la loi française : les ventes aux enchères ne doivent s ' effectuer QUE sous la présence d ' un CP

Et le salaire d ' un CP > au SMIC

Autre crainte d ' Ebay : être accusé par l ' état français d ' inciter au travail au noir : raison de la modification des  classement pro/non pro et ce n ' est qu ' un début

[zenobye]

La vraie raison est "violation des droits de marque" et pas contrefaçon.
Depuis le procès avec LVMH, pratiquement toutes les annonces de parfums sautent.

C'est annoncé clairement sur le site :

"Concrètement, cela signifie que vous, utilisateurs français, ne pourrez plus, jusqu'à nouvel ordre, acheter et vendre sur eBay.fr mais aussi sur les autres sites eBay dans le monde, des parfums et cosmétiques  des marques cités ci-dessus.

Par exemple, si vous voulez revendre sur eBay.fr un  parfum Kenzo que vous avez reçu en double ou si vous voulez  offrir une crème de jour Christian Dior à une proche, vous ne pourrez plus le faire en tant qu'utilisateurs français. Cette décision ne concerne pas les utilisateurs eBay des autres pays."

[muriel1253]

Bonjour,

J'ai lu votre message et souhaite apporter quelques éléments supplémentaires aux réponses qui vous ont été apportées car j'ai eu une expérience similaire. Il n'y a pas besoin d'être "dénoncée", une simple question posée par l'intermédiaire du portail e-bay à votre attention doit déclencher une suppression automatique de votre annonce pour "présomption"de contrefaçon. Et c'est très simple, il suffit d'utiliser des mots clés dans le message tels que "contrefaçon", "falsification" et autres mots du même genre qui laisseraient supposer que vos produits ne sont pas vrais. Votre acheteur potentiel ne l'a peut être même pas fait exprès !!
C'est une méthode très efficace pour éliminer les  contrefaisant qui, malheureusement, sont parfois présents sur le site.
Bonne continuation sur e-bay !!

[rene18150]

Bonjour

Ce problème à été abordé X fois

Ebay à été lourdement condamné et donc maintenant
 
" Chat échaudé craint l ' eau froide "

Mettez-vous à leur place

Ils faut savoir que les marques ayant un non déposé ( nom de la marque ) PEUVENT INTERDIRE que ce soit utilisé hors leur autorisation

Supprimez le nom et ça passera

Et vous pourriez , VOUS également être poursuivi

La prochaine " chasse aux sorcières " se concentra sur le travail au noir

Ça commence déjà avec la mise en place du fichier des pro et non pro

[respect-mutuel]

Bonsoir,

Un ebayeur s'est amusé à dénoncer vos annonces. et comme les dénonciations ne sont pas vérifiées, vos annonces sautent.
Bon courage et bonnes ventes malgré tout

[coeurs-de-parfums]

Je vous remercie Eric de m'avoir répondu. Cela me rassure un peu de savoir que je ne suis pas un cas isolé dans le retrait fantaisiste des ventes honnêtes.

J'espère également avoir plus amples informations de leurs parts et vous communiquerez l'info dès que je l'aurai.

Avec mes remerciements pour votre réponse et pour les réponses à venir.

Cordialement.

Coeurs-de-Parfums.