Ouvrir un litique pour CHEQUE non reçu?

[olichazz]

Bonjour,
je souhaiterai savoir comment ouvrir un litige pour ne pas avoir reçu le chèque de l'acheteur.
Celui ci a signalé avoir envoyé le chèque ce qui en est rien. Je n'arrive pas à ouvrir le litige car ebay me dit que l'acheteur a payé par chèque.
Comment faire quelquechose? Si j'annule la vente est ce que la commission me reviendra?
Bien cordialement dans l'attente de vos réponses éclairées...
merci.

[olichazz]

Bonjour Philippe et merci pour votre réponse.
Le vente a eu lieu le 25/1.
Ce qui m'embete le plus, c'est que j'envoie des messages à l'acheteur en lui demandant de m'indiquer si le chèque est envoyé. Je lui ai demandé dans le dernier message d'au moins me répondre. Aucune communication. Je veux bien espérer que le paiement soit envoyé et qu'il mette du temps a arrivé mais qu'au moins, il me le dise.
Le souci est là. Je ne peux pas effacer paiement reçu car je n'ai jamais indiqué l'avoir reçu. Le fait qu'il ait finaliser la vente sans même avoir cliqué sur "paiement envoyé" bloque l'accès au litige.
Qu'en pensez vous?
Cordialement,