PROBLEME AVEC UN ACHETEUR

[ynaya2006]

Chers Tous, j'ai un souci avec un acheteur et j'aimerais votre aide. J'ai mis en vente des parfums de marque. qur la boite et le flocon c'est ecrit eau de parfum du coup j'ai mis dans mon annonce que c'était de l'eau de parfum. Or une ébayeuse l'a achété et m'annonce qu'àaprès être allée dans une parfumerie, on lui a dit que c'était de l'eau de toilette!du coup elle veut que je lui rembourse les faris de ports aller et retour plus le prix du parfum!!Je lui ai dit non pour les frais de port retour, elle dit qu'elle va porter plainte,ouvrir un litige sur paypal et ebay,je sais pas vraiment quoi faire sachant qu'elle est en train d'écrire à tous mes acheteurs pour leur dire que c'est de l'eau de toilette! que faire face à ce genre de personnes?y en a t-il qui ont été dans mon cas?Merci de votre aide

[elfique_lenelai]

Je pense que la première chose à faire est de faire comme votre acheteuse, c'est à dire d'aller en parfumerie pour connaître la vraie nature de votre produit...ensuite vous serez en mesure de prendre une décision.