Prélèvement de frais par ebay sur une vente qui n'a pas été finalisée : non paiement par l'acheteur ?

[augustin14000]

Bonjour 

La vente d'un objet n'a pas été finalisée : l'acheteur n'a pas effectué de paiement malgré plusieurs relances et l'ouverture d'un dossier de litige. Par contre e-Bay me notifie le prélèvement de frais pour un montant de 41,57€ pour la période du mois de décembre (une seule vente). Le procédé me semble illégal au vu des CGV... X-(J'ai envoyé un e-mail au service clients pour leur demander d'annuler le prélèvement ( mais il est automatique- via Paypal ...). Quelle action me conseillez-vous ?

Merci d'avance pour tout avis.:-)

[pount2011]

Bonsoir,

J'avais pas vu "malgré un litige ouvert" oups

Alors soit vous n'avez pas clos le litige soit l'acheteur a répondu

http://pages.ebay.fr/help/sell/credits.html

-- Modifié par pount2011 à 6 Jan 2013 19:36 CET

[4287danielj]

Bonsoir,

Vous avez ouvert un litige "objet non payé" ? Si oui, il faut le fermer "non payé" au minimum 4 jours après l' ouverture et au maximum le 36° jours après la vente.

Si vous ne le faites pas le paiement est considéré effectué.

Cordialement