Problème avec acheteur

[celine.br51]

Bonsoir tout le monde ! Voilà mon problème, j'ai vendu 2 articles à une ebayeuse. J'ai reç le chèque rapidement et dès le lendemain je lui ai fait parvenir ces articles en format lettre comme elle me l'avait demandée...mais à mon avis au niveau de la Poste, ce n'est pas passé. J'avais bien indiqué que vous les envois comme cela je n'étais pas responsable, surout pour 2 articles qu'il fallait mieux un envoi en colissimo. Mais elle ne les a pas reçu. Elle m'envoie plein d'e-mail en me disant que je ne réponds pas alors que je lui réponds dans la journée sur e-bay et sur adresse mail. POur être sympa je lui ai proposé un arrangement, mais elle n'a pas l'air de savoir lire ces mails, je ne sais pas.... Donc, là, elle me fait du chantage de déposer une plainte à e-bay si je ne réponds pas et une éval négative ! Mais comment je peux faire, je réponds à chaque fois, mais me dit le contraire et en plus, elle était prévenu que je n'étais pas responsable des pertes de la POste pour ce genre d'envoi...que faire !??

[celine.br51]

Pour répondre à Claire, si c'était moi, j'aurais pris un envoi en coli et rajouter 1€ de plus ! Mais là c'est l'acheteur qui a préféré un envoi au format lettre pour 2 articles. Mais ce qui m'agace c'est que la personne dit que je ne réponds pas à ces mails alors que je lui répod et me menace d'une plainte à e-bay alors que je réponds...et ça m'énerve ! Mais comment faire !? Je lui ai proposé un remboursement de la moitié des frais engagés, alors qu'elle était prévenue que je n'étais pas responsable pour ce genre d'envoi. Mais elle dit qu'elle ne reçoit pas mes mails ! Alors je lui ai répondu sur sa boite e-mail, par rapport à e-bay et ensuite avec "contacter le memebre" ! Donc, là je suis bien dégoutée si elle me met une éval négative. POur répondre, je n'ai pas pris de photos par contre, j'envoi tous les colis etc le lendemain de la réception du chèque voir le jour même. Qui me dit, qu'elle ne l'a pas reçu et que ça ne lui va pas...ça aussi, on peut aussi se poser la question après tout ! Pourquoi toujours les acheteurs qui n'enverraient pas les colis... Est-ce qu'ebay, voudrait me croire pour ce pb !?