Problème avec la poste?

[draculette73]

Bonjour,
Il m'arrive un truc incroyable! Je devais envoyer un colis par lettre max, mais pour être plus sur du bon déroulement de la transaction je l'ai envoyé via colissimo (ça m'a coûté un peu plus cher, mais bon c'est ok).
Alors voilà, la personne à qui le colis était destinée vient de me dire qu'elle avait reçu un colis, il y à 1 semaine mais qu'il était VIDE!!!
Elle me dit que la poste n'est pas responsable!!!
Est-ce moi la responsable???
S'il vous plaît aidez-moi je suis un peu perdue là!

[zabel-2008 · Accepted solution]

bonjour, vous avez eu un papier de la poste pour le colissimo, donc sur ce papier il doit y avoir le poids de marque, cela prouve que vous aviez bien l objet a l interieur!! si le colis etait vide il ne peserait rien, verifier cela et apres pas facile de savoir si c est la poste ou l acheteur qui est responsable. cordialement.