Problème avec la poste?

[draculette73]

Bonjour,
Il m'arrive un truc incroyable! Je devais envoyer un colis par lettre max, mais pour être plus sur du bon déroulement de la transaction je l'ai envoyé via colissimo (ça m'a coûté un peu plus cher, mais bon c'est ok).
Alors voilà, la personne à qui le colis était destinée vient de me dire qu'elle avait reçu un colis, il y à 1 semaine mais qu'il était VIDE!!!
Elle me dit que la poste n'est pas responsable!!!
Est-ce moi la responsable???
S'il vous plaît aidez-moi je suis un peu perdue là!

[draculette73]

Merci pour vos reponse si rapide!!!
Pour Zabel,  j'ai le papier sous les yeux, mais je ne vois pas où est le poids, je vais aller à la poste pour vérifier cela...
Pour Tripette, non il n'y a pas eu de constat, c'est la personne qui s'en est rendu compte toute seule!
Merci encore de votre aide.