Problème avec un acheteur

[mchristiner2004]

bonjour, j'ai vendu un objet d'occasion en bon état que l'acheteur a bien reçu. Celui-ci me dit qu'une poignée est cassée. Je suis surprise. Je lui propose de le rembourser. Il me dit qu'il va acheter une autre poignée et m'adresser la facture pour que je l'a paie. Que dois-je faire ? Est-ce à moi de payer ? S'il me retourne l'objet, dois-je payer le retour. Merci de m'éclairer car cela ne fait pas longtemps que je mets des choses en vente et je n'ai jamais eu de problème. Voir mes évaluations. Merci encore pour votre aide.

[rue-de-la-mairie · Accepted solution]

Bonjour J'ai revu ton annonce. Et en particulier la photo de la valise. Cette photo me semble être prise par toi pour les besoins de l'annonce et non repiquée sur un site Internet. La valise me semble être correctement équipée de sa poignée à main et de sa poignée longue. Cependant elle ne porte pas de marque et tu n'en cites pas. Donc ce ne doit pas être un haut de gamme. C'est une valise à 12.50 €. Donc mon sentiment est que l'acheteur a voulu faire supporter à cette valise plus qu'elle ne pouvait en porter . Et la poignée lui est restée dans la main. Aussi je ne vais que reconfirmer les propos précédents : il garde sa valise. S'il l'a cassée, il fait changer la poignée par le cordonnier. Et s'il te met une appréciation négative, tu pourras toujours lui mettre une appréciation adaptée. Cordialement