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QUAND LA POSTE ENDOMMAGE LE COLIS ET NE VEUX PAS REMBOURSER ??

mylene332
Non applicable

Bonsoir, j'ai envoyé un colissimo à un acheteur, le colis à été endommagé par la poste et l'article est arrivé cassé ! l'acheteur à déposé une reclamation mais la poste ne veut pas rembourser, je suis considéré comme 'tiers expediteur' car j'ai affranchis via ebay et paypal.

pas de réposne à ce sujet au mail que j'ai fait a ebay.

Je refuse d'endosser la responsabilité de la casse par la poste, ce qui me semble légitime. Si l'acheteur ouvre un litige sur paypal, statuera-il encore en faveur de l'acheteur ??? Je trouve cela très injuste de nous faire assumer les fautes des services postaux !! 

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BONJOUR,

moi aussi j effectue des ventes sur ebay et me fait regler avec paypal

hier encore j ai eu une reclamation pour un colis extremement protegé qui est arrivé cassé (photos a l appui)

je vais aller a la poste ce matin mais je ne me fait guere d illusions ,meme si ce sont eux les responsables

ce qui est tres desagreable c est qu aussi sur ebay c est toujours l acheteur qui a raison ,donc si je n effectue un geste envers mon acheteur je vais me retrouver avec une evaluation negative tout simplement

tout ceci n est pas normal aussi bien a la poste qui retourne les colis comme des crepes avec des machines ou que ce soit sur ebay

Bonsoir

 

Si votre bureau de poste refuse la responsabilité, vous avez la possibilité de contacter les services coliposte à st Die ou le médiateur de la poste.

Vous trouverez ces renseignements au dos de la liasse colissimo.

 

 

La Boîte Privée LaPoste n'a plus rien à voir avec la sympathique Administration des PTT. Donc à la guerre comme à la guerre faire du R assuré à 800 € (le R5 n'est pas tellement plu cher) et ne pas les rater en cas de vol ou dégat. Bien sur remboursement sous 3 mois. Si tout le monde faisait cela leur brebis galeuses seraient vite éliminées...

Il y a aussi la VD jusqu'à 5000 €

faites vos comptes vous verrez que vous rattraperez les fois ou ils vous ont volé

Ahaffranchissez avec des timbre en Francs que vous trouverez sous Ebay à faciale/4

Apprenez à vivre sans service  public avec le privé de **bleep**... battez vous!  

J'en ai plus que marre de la poste aussi!!

 

On envoie 3 colis à une personne (les mêmes), ils arrivent toujours cassés; on envoie ces mêmes colis partout en France et en Europe et ils arrivent intacts! Alors qu'on nous dise pas qu'il n'y pas de problème sur l'acheminement! Je n'ai toujours pas de réponse même de la Poste de comment se faire rembourser des colis endommagés! Toutes mes réclamations ont été un échec (1000€ de perte). Comment refuser un colis quand c'est un colissimo simple, où le colis est dans la boîte aux lettres? Dans l'attente, je peux mourir je crois. C'est facile quand on envoie du miel dans un pot de verre (ou du vin), le miel coule en dehors du colis quand il est cassé mais les objets ils coulent pas, hein!

mylene332
Non applicable

Ce qui va se passer ? c'est qu' a force de devoir  endosser les responsabilité des dégats de la poste, je vais finir par ne plus acccepter paypal, je vendrais moins mais je ne vendrais plus à perte !!   

mylene332
Non applicable

ah bon ? j'ai téléphoné au service réclamations de la poste et il n'ont pas voulus prendre ma réclamation, toujours en me disant que ce n'est pas moi qui devait le faire mais ebay, puisque je suis le 'TIERS EXPEDITEUR'.. je tourne en rond là ...pfffff un truc de fou !!!!

Bonsoir

 

Si votre colis ne porte pas de traces d'endommagement extérieur, c'est que vous avez mal emballé votre objet et c'est vous et vous seule la responsable.

La poste ne prend en charge que les dommages extérieurs déclarés

Oui dans ce cas Paypal donnera raison à l'acheteur 

 

Bonjour, oui c'est carrèment du vol certainement bien protegè par une orde d'avocats , j'ai soulevé le problème par mail depuis  plus d'un mois aux service réclamations ,mais depuis pas de réponse, en effet ,j'utilise la poste depuis de nombreuses années ,en payant l'assurance proposé par la poste en conséquence des montant à assurer , mais ,il s'avère qu'en tant que particulier ,je ne peut prétendre être rembourssé car pour des objets d'occsaions, il n'y a pas de facture ,et sans facture  justifient son prix,pas de dédomagement , c'est ce qu'on m'a indiqué à la poste (ce qui explique que maintenant certains guichetiés un peu plus objectifs me déconseil de prendre l'assurance) mais alors  quoi faire en cas de  détèrioration d'un paquet, car depuis des années , je paye donc comme des centaines de millions d'utilisateurs-souscripteurs Français  les assurances pour rein !!!!! , je trouve ce procèdé non seulement illogique mais très malhonnète ,c'est de l'escroquerie pure et simple et à la poste perssonne veut se mouiller sur ma question , si vous avez des bons avocats ,il y a du certainement du  grain à moudre sur le sujet car faire payer un service non rendu, appelons ça comme on voudra,et à moin d'informations contraires plus précises des prèposés,se serait  une belle escroquerie  ,cordialement , JFL 

Je suis dans la même situation, comment a été réglé votre affaire svp? Merci

j'ai le même problème , emballage écrasé , objet cassé , tout un angle de cassé (tourne-disque) par e-bay , colissimo. je n'ai jalais eu de soucis avec ondial relai . je fais de très bon calage , emballage .

Bonjour,

 

lorsque quelqu'un reçoit un colis, c'est à lui de vérifier, en presence du livreur l'état de l'objet reçu. Toute anomalie doit être notée précisement sur le bon de livraison du transporteur.Des lors que rien n'est mentionné sur ce document, le receptionnaire valide la reception du colis en bon état,  et n'a donc plus de recours possible.

 

Cordialement

Bonjour,

 

Bien que l'acheteur n'ait pas fait "son boulot"... comme vous avez été payé par pp... ce sera donc certainement de votre faute.

 

lfcb

mylene332
Non applicable

Bonjour,

oui le colis etait endommagé de l'exterieur, l'acheteur m'a envoyé la photo ..

et le colis à été déposé dans sa boite aux lettres, et malgré l'état de l'emballage il l'a quand mème ouvert au lieu de retourner à la poste pour l'ouvrir devant eux ...:(

Bonjour,

 

 

Est-ce que l'acheteur a accepté le colis? Si oui, je pense que le problème est là.

Un colis détérioré ne doit pas être accepté et signalé de suite par l'acheteur à son receveur.

 

 

Cordialement

on peut ramener un colis abimé a la poste a condition qu'il n'ai pas été ouvert

zena vous a donné la bonne démarche au post 4

 

Paypal ou pas paypal si votre emballage n'est pas satisfaisant cela n'empêchera pas les évaluations qui pourront ternir votre réputation

 

de toute façon la poste remboursera peanuts

 

question sous jacente : est ce que votre acheteur vous demande le remboursement de l'objet?? vous a-t-il envoyé la preuve de l'objet cassé? ou du colis soi disant détérioré?

-- Modifié par babou.venus à 26 Apr 2013 23:41 CEST
mylene332
Non applicable

Je suis bien d'accord avec vous, c'est ce que je leur ai répété 20 fois !! mais c'est la poste qui me réponds cela, ils ne prennent pas ma réclamation !! Je fais quoi moi dans ce cas ??

Vous n'êtes pas tiers, vous êtes l'expéditeur

Votre bordereau imprimé via Paypal mentionne vos coordonnées

 

Bonsoir

Dans ce cas l'acheteur a 48 heures pour aller déposer au bureau de poste un constat et c'est vous qui devez faire la déclaration avec copie du PV fait par l'acheteur

Ebay n'intervient pas dans les transactions

mylene332
Non applicable

Ben justement le colis était endommagé de l'extérieur aussi !!

mais comme c'etait un colissimo simple déposé dans la boite aux lettres, ni vue ni connue, vous pensez bien !!! donc l'acheteur n'a mamheureusement pas pu faire un constat de spoliation.

Et concerant 'le tiers expediteur' ?? quand est-il ?? c'est ebay qui n'a pas répondu à mon mail, c'est lui qui doit faire une réclamation auprès des services postaux, mais ils ne me répondent pas 😞