REMBOURSEMENT D'UNE VENTE

[martineetloulou]

Bonjour,

J'ai vendu un objet. L'acheteur vient de le recevoir et me demande de le rembourser car la prise de courant de ce petit robot électroménager n'est pas française. Mon annonce stipulait en clair et en majuscule PRISE ANGLAISE en expliquant aux acheteurs potentiels qu'ils pouvaient trouver des adaptateurs soit sur le net soit chez Darty. De plus une photo montrait bien l'objet et sa prise.

L'acheteur me demande de le rembourser ainsi que les frais de port. Suis-je obligée de le faire alors que j'ai bien tout précisé dans mon annonce y compris "retour refusé" ?

Merci de vos conseils

[potjevleesch59]

BONJOUR 

et pour éviter tout soucis ...pourquoi ne oas lui envoyer l'adaptateur ...5€ ????

PHIL