REMBOURSEMENT D'UNE VENTE

[martineetloulou]

Bonjour,

J'ai vendu un objet. L'acheteur vient de le recevoir et me demande de le rembourser car la prise de courant de ce petit robot électroménager n'est pas française. Mon annonce stipulait en clair et en majuscule PRISE ANGLAISE en expliquant aux acheteurs potentiels qu'ils pouvaient trouver des adaptateurs soit sur le net soit chez Darty. De plus une photo montrait bien l'objet et sa prise.

L'acheteur me demande de le rembourser ainsi que les frais de port. Suis-je obligée de le faire alors que j'ai bien tout précisé dans mon annonce y compris "retour refusé" ?

Merci de vos conseils

[eluceta83]

Bonjour,

Avant tout remboursement il y a toujours une procédure à respecter c'est "Ouvrir un litige" le règlement d'Ebay est bien clair , ensuite on répond par l'intermédiaire de ce litige

Car trop facile pour un acheteur : il achète, il reçoit l'objet , il le renvoi et se fait rembourser