Annuler une vente payée par paypal

[avenuedelaglisse]

Bonjour,

J'ai une question à 2 centimes, je suis en charge d'une boutique pro sur ebay que nous avons recemment relancée, mais j'ai un soucis, comment annuler une vente passée et payée via paypal mais que nous ne pouvons malheureusement pas honorer suite à une rupture de stock sur un produit.

dans la liste des commandes en attente de livraison, je ne vois pas l'option : annuler la vente !!
est ce le fait de rembourser l'opération sur paypal qui annulera automatiquement la vente ou bien y a t'il une autre façon d'annuler une vente ?

Merci d'avance

[viens_chiner_chez_moi]

Bonjour, perd -t-on de l'argent dans tout ça?

Car paypal prend une commission et ensuite on doit rembourser la somme entière, donc logiquement on aura perdu 5.5% de la somme, non?

Merci.