Bonsoir,
Vous vendez des chaussures qui ont + de 100 ans, semble-t-il, et votre acheteuse se plaint que les boucles seraient mal fixées...??
et vous, vous dites qu'elles sont en parfait état...
heu...
sauf erreur... voius avez été réglée par paypal...
Il s'avère donc qu'il existe plusieurs cas de figure suite à sa réclamation...
- vous dédommagez-----> donc vous reconnaissez que votre annonce ne mentionnait pas ce petit détail, tout en sachant que des chaussures de cette époque peuvent souffir de qques défauts...
Elle pourrait être contente, mais peut vous mettre quand même une évaluation tordue
- vous ne dédommagez pas------> vous attrapez une tomate, mais vous avez un droit de réponse...
- vous remboursez contre le retour des chaussures puisque celles-ci ont soit-disant un défaut (les frais de retour étant à la charge de l'acheteur) et vous avez quand même une tomate...
Quelque soit la solution, vous risquez d'être sanctionnée par les évaluations... et surtout par l'ouverture d'un litige sur paypal qui peut se faire sur 180 jours...
Personnellement, je refuse actuellement le dédommagement en lui expliquant que les vieilles dames ont le droit d'avoir des faiblesses vu leur age....que ce ne sont pas des chaussures neuves pour sautiller dans la rue..... et j'attends le litige si litige il y aura...
le dédommagement/chantage.. risque de devenir une mauvaise habitude...
😉
