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Evaluations des acheteurs inégales à celles des vendeurs

Il y a des acheteurs indélicats qu'il faut relancer je ne sais pas combien de fois pour obtenir le paiement, d'autres pour lesquels il faut ouvrir des litiges, certains vous disent qu'ils n'ont rien reçu alors qu'ils n'ont pas voulu autre chose qu'un envoi simple en lettre, etc etc... et la seule chose que l'on puisse faire c'est leur laisser une évaluation neutre ou positive ????
Je ne comprends pas alors que pour les vendeurs les évaluations négatives existent.
C'est que vendeurs et acheteurs ne sont pas égaux chez ebay apparemment....
N'est-on pas tenu à la même rigueur et au même respect lorsque l'on vend ou que l'on achète ??? Etrange message passé aux acheteurs....

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Vous faites comment pour leur mettre une neutre?