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Frais d'insertion offerts payants

Bonjour, Les frais d'insertions sont soi-disant offerts à partir d'aujourd'hui, mais chaque fois que j'essaie de mettre une annonce en ligne, eBay me les facture! Quelqu'un saurait-il comment faire? merci beaucoup!
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Ce n'est pas la première fois que ça ne démarre pas à l'heure annoncée : Je pense qu'il faut être nombreux à demander l'intervention des services techniques pour que la gratuité des frais d'insertion soit mise en place.