Litige avec un acheteur

[papydan418]

Bonjour,

Un acheteur vient de me mettre un litige pour objet non conforme.

A mon avis j'ai bien décrit l'objet, j'ai posté 3 photos pour ne pas qu'il y ait de contestation sur l'état.

J'ai mis cette objet en vente à 60 euros. Les enchères sont montées jusqu'à 202 euros. Maintenant, l'acheteur trouve que l'objet ne vaut pas cette somme. Il refuse de me le retourner à ses frais, alors que c'est prévu dans la vente,  et exige une réduction du prix. Que puis-je faire ?  Il semble que quel que soit le problème, pour Paypal ou Ebay le vendeur a toujours tort...

J'ai tout intéret à récupérer mon objet et à le remettre en vente, mais je trouve tres injuste de devoir en plus payer les frais de retour.

Pourriez-vous me conseiller la marche à suivre ?

[papydan418]

Merci pour votre aide, vos conseils m'ont été tres utiles, tant pour résoudre mon problème que pour trouver comment répondre.:-)