Litige

[k-orinne]

Re bonjour,

J'avais déjà exposé mon cas cette semaine mais ça se complique !!

voilà, un  ebayeur (profil 0)  m'a achetée un téléphone qui fonctionnait parfaitement.

Le 21 février l acheteur a été cherché son colis qui l'attendait depuis le 15 février à la poste. Le 24 Février elle me met une éval. positive et le 25 elle m'incendie ds un mail en disant que le téléphone ne fonctionne pas. Sachant que j'avais mis ds l'annonce "retours refusés" et que je suis sûre à 100% que le téléphone fonctionnait bien, j'ai refusé sa demande de remboursement. De plus je m'étais aperçu qu'elle était mineure donc je l'ai signalé à Ebay.

Elle a ouvert un litige, et aujourd'hui m'écrit que le compte Ebay est au nom de son copain qui a 19ans et que si je ne la rembourse pas, elle porte plainte contre moi pour arnaque !!!

QUe dois-je faire ???

Merci d'avance pr votre aide.

[k-orinne]

Merci Pount, pour votre aide.

Ebay ne propose aucune action sur le litige sauf d'y répondre, ce que je fais à chaque fois mais cette fille répond toujours donc pour être à jour il faut que je lui réponde aussi et du coup les messages n'en finissent pas. J'ai renvoyé un message au service client pour avoir une éventuelle aide mais pas encore de réponse. Mais si c'est comme les réponses précédentes, ils vont dire qu'ils n'interviennent pas entre les ebayeurs.

L'Ebayeur a proposé que je vienne chez elle la rembourser et récupérer mon tél. et à ce moment là elle ne me demanderait que 20euros mais sachant qu'elle habite à une cinquantaine de Km, ça ne me dit rien de me déplacer.

Elle m'a donc répondu qu'elle allait porter plainte. J'ai répondu que j'allais venir avec elle, car j'étais sûre de mon bon droit, mais du coup je reçois un mail de son "soi-disant" père qui exige que je rembourse le tel...Je dis "soi-disant" car je ne sais pas qui est vraiment derrière ce mail, car tout est conjuguée au féminin...Donc bizarre.... J'ai à faire à une mineure qui n'est pas titulaire de ce compte, j'ai à faire au "soi-disant" père mais dans tout ça où est le titulaire du compte ? En tout cas c'est stressant et j'aspire que ça se termine cette histoire !!!