Réglage des préférences pour les frais de livraison groupés

[sophie17000]

Bonjour 🙂

Aujourd'hui, une même personne m'a acheté 2 articles. La dernière fois que c'est arrivé, l'acheteur (une autre personne) m'avait envoyé une demande de facture sur laquelle j'avais pu modifier les frais de livraison.

Or, aujourd'hui, je ne sais pas pourquoi, l'acheteur n'a pas pu envoyer de demande de facture et disait ne rien pouvoir faire d'autre que de finaliser et payer la totalité. Elle me disait que même en mettant dans le panier, elle devait payer immédiatement. Je me suis arrangé avec elle, mais je m'inquiète pour mes autre annonces qui proposent les frais groupés.

J'ai donc vérifié dans mes préférences. J'ai coché "oui" à "Proposer des transactions et une livraison groupées" dans "Préférences de livraison" (bien que cette option non cochée n'avait visiblement pas empêché l'ancien acheteur de faire une demande de facture avec frais groupés).

Cependant, malgré cette modification, je ne vois pas de différence sur mes annonces et je me demande s'il y a quelque chose d'autre qui empêche les acheteurs de demander une facture une fois les objets dans le panier.

Qu'en pensez-vous ? Avez-vous déjà été confrontés à des cas similaires ?

Merci de votre aide !

Cordialement,

Sophie

[koalagris]

bonjour @sophie17000

ça fait des mois que ce problème se pose...

visiblement c'est voulu par le site (+ de comm sur le port, et le vendeur qui rame avec un acheteur légitiment insatisfait)

tapez "port groupé" ou "livraison groupée" en mots clefs de recherche sur le forum : ce ne sont pas les posts qui manquent à ce sujet.

rien ici n'incite désormais à ce que l'acheteur ai intérêt à acheter plusieurs objets...  dommage...

Bonne journée

[sophie17000]

Merci @koalagris 🙂
J'avais effectivement parcouru les posts "livraison groupée", mais pas ceux de "port groupé" (où il y a un post qui parle du "bug" du panier). 😕
Je me demande bien comment avait fait l'autre acheteur qui avait réussi à m'envoyer une demande de facture il y a à peine 3 semaines !

Du coup, face à ce bug, la seule solution serait de suggérer à l'acheteur de faire comme s'il allait payer par chèque, puis de lui envoyer une facture Paypal, non ?

Bonne soirée !

[koalagris]

@sophie17000
et non... même pas... c'est plus compliqué que ça... les acheteurs refuseront la manip (sur laquelle ils ne pourront pas revenir)
apparemment passer par le panier est une solution (jamais testée pour ma part)
sinon le mieux c'est que l'acheteur vous contacte AVANT d'acheter et de refaire une annonce groupée pour ce qu'il veut
bref c'est galère...
bonne soirée également !

[sophie17000]

@koalagris
Oui, le panier, c'est ce que j'ai suggéré à mon acheteuse ; mais elle m'a dit que, même en passant par là, elle n'avait plus la possibilité de demander la facture. D'après les autre posts, il y aurait un bug sur le panier. Je me demande si ce n'est pas dû à ceux qui passent par le mobile pour payer, plutôt que par le pc…

C'est quand même bizarre tout ça. Il y en a qui arrivent à acheter et à payer un peu plus tard (genre le lendemain, par exemple). Comment ils font ceux-là ?

[koalagris]

@sophie17000
je ne saurais vous donner tort.... mais il semble que ce soit une volonté du site d'empêcher les achats groupés...
que vous dire d'autre ? on ne peut exprimer ici ce qu'on pense réellement !
il faut blinder les annonces et agir au cas par cas : rien d'autre à faire....

[sophie17000]

@koalagris
Je viens de faire le test en créant un pseudo fictif et en faisant comme si j'allais m'acheter 2 objets. Je les ai mis dans le panier et, sans rien payer, j'ai bien eu la possibilité de "demander le total au vendeur". Cette option est à droite, en haut de la liste des articles achetés. Je pense que c'est là-dessus qu'a cliqué l'acheteur qui a pu me demander la livraison groupée il y a 3 semaines. Je ne comprends pas pourquoi l'acheteuse d'aujourd'hui ne l'a pas vu.
En tous cas, ça a l'air de marcher. À suivre…
Encore merci pour vos précieux conseils !
Bonnes soirée 🙂