Objet reçu non fonctionnel

[tcheleben]

bonjour la communauté eBay.

J'ai acheté un ordinateur portable ici.
Et après réception, j'essaie le bien. Jusque ici tout vas bien.
Le Pc s'allume après la pression du bouton power. Mais écran noir.. Même après 10minutes. Je branche le Pc sur un nouvelle écran. Pareil.
Il n'y pas de manipulation particulière pour l'allumage de cet ordinateur.

Que faire ? Ouvrir un litige ?
J'ai reçu le bien en colissimo sans n'avoir à signé quoi que se soit...

Cordialement, benjamin

[jacquelinedu36]

http://pages.ebay.fr/help/sell/return-process.html#process

[4287danielj]

Bonjour,

le problème c'est que vous ne dites pas comment vous avez payé....vous n'avez pas acheté "ici" mais à un vendeur.

la première chose à faire est de contacter votre vendeur pour lui signaler....

ensuite, si paiement paypal, vous ouvrirez un litige dans votre compte paypal pour faire les choses dans les règles et vous le transformerez en réclamation dans les 20 jours suivants son ouverture.

si autre paiement, c'est à la bonne volonté du vendeur...et surtout ne commencez pas par coller une négative, vous avez 60 jours pour évaluer et ne menacez pas...

[tcheleben]

Payement paypal. Je ne l'ai pas menacé. Je viens pour des conseils. Et typique de l'Internet; y a du troll.
Je l'ai même bien note.
Je pars juste sur une idée que les livreurs l'ont sûrement baltringué... Du coup voilà...
Je pense qu'on va s'arranger, j'espère mais je préfères m'armer de conseils.

Merci

[4287danielj]

Je ne dis pas que vous avez menacé ...je dis surtout rester calme...on voit plein d'ebayeur qui viennent et qui ont déjà mis une négative ou menacé d'en mettre une...c'est après plus difficile de résoudre le problème. Par contre si vous l'avez déjà noté...ce n'est pass le mieux...vous avez 60 jours et ça permet d'essayer l'objet.