VENDU UN OBJET QUI ARRIVE ABBIME

[8150stphane]

Bonjour

jai besoin d'aide

car jai vendu une bd en envoie colissimo

envoie dans un carton bd enveloppé de papier bulle et dans le carton + journal

donc la bd ne pouvais pas etre abbimé

l'acheteur me dis quel est abbimés et demande un remboursement car les coins sont abbimés sinon il ouvre un litige

moi je suis pas daccord car la bd été en parfaite état et ne pouvais pas etre abbimé dans l'envoie

si il ouvre un litige qu'est ce que je peut faire ou moi je dois ouvrir un litige pour ce probléme toute suite

est ce que en envoie colissimo jai une assurance

si vraiment il ya u un gros choc du carton de la poste

SVP pouvais me repondre a ce probleme urgent

[fee_chiffons]

Bonjour

Lorsqu'un colis arrive extérieurement endommagé, il n'est pas distribué mais il est demandé au destinataire de se présenter au bureau distributeur, de l'ouvrir en présence du receveur ( pour vérification de l'état du contenu ) qui est seul habilité à dresser procès verbal   afin de faire jouer l'assurance liée au mode d'expédition choisi