Problème clôture litige annulation vendeur

[totoro-67]

Bonjour, 

Voici ma situtation suite à une demande de l'acheteur, j'ai ouvert un litige pour annuler une vente, depuis plus aucune réponse de celui-ci qui doit confimer pour que le litige puisse être cloturer. En principe au bout de 7 X 24H, le bouton AGIR devrait apparaitre, mais malheuresuement pour moi il n'est toujours pas apparu malgré que le délais soit dépassé...

Faut'il patienter ou contacter le service client, dés cas simailaire ? 

Merci

[totoro-67]

J'ai enfin pour clôturer le litige avec remboursement de la commission. Le bouton AGIR apparait au bout de 8 X 24H. Donc pas d'inquiétude si au bout des 7 jours vous n'avez pas le bouton AGIR.

Pour être clair voici mon cas exposé clairement pour vous aider :

Moi en tant que VENDEUR.

- Ouverture litige pour annulation de la vente
- En cas de non réponse de l'acheteur au bout de 7 jours, vous pourrez cloturer au bout du 8e jours avec l'apparition du bouton AGIR, dans votre gestionnaire de litige.
- Choisir Arrêter communication avec l'acheteur et clôturé.
- Votre litige sera clos et votre commission sera recrédité.

Voila 😉

[petanq57]

Bonjour @totoro-67 ;

Merci beaucoup pour votre retour . Vos précisions nous seront utiles pour les questions à venir sur le forum.
Très bon dimanche à vous .

[totoro-67]

Bonjour, merci j'espère que cela pourra rendre service 🙂
Bon dimanche à vous aussi.

Cordialement

[zen-ne-soyons-pas-zen]

bonjour

le litige en annulation c'est vous qui l'avez ouvert , vous ne verrez pas le bouton agir puisque la seule

personne dans ce cas qui doit agir c'est l'acheteur

il doit agir sous 7 jours max , dans votre cas la commission ebay est perdue et comme on ne peut ouvrir

qu'un litige par objet , c'est mort

les seuls litiges " sécurisés " pour un vendeur sont paiement non reçu

cordialement

[totoro-67]

Merci pourtant il est bien indiqué dans la FAQ ebay et même ici video officiel ebay (https://www.youtube.com/watch?v=aUGJrB2GWds), que au bout de 7 jours si l'acheteur ne répond pas, le vendeur peu clore le litige, via le bouton AGIR et la commission recréditée.

[zen-ne-soyons-pas-zen]

que vous dire sinon bonne chance

[totoro-67]

Merci 😉