bonjour, que faire lorsqu'il y à un retour de colis car l'adresse inexacte

[kika34chrys]

bonjour
j'ai un retour de colis
l'adresse donnée lors de la finalisation est inexacte
l'acheur me donne une autre adresse apres lui, avoir posé la question
doit il re payer le port ou bien c'est moi ou j'annule la vente?
merci

[louis7050]

En utilisant la "boite a gros bon sens commerciale" si c'est l'acheteur qui s'est trompé, il serait normal qu'il repaie les frais supplémentaires , en lui expliquant avec beaucoup de diplomatie, la plupart des "gens de contitution normale" comprennent ....

Néanmoins , vous pouvez aussi lui faire un petit geste commercial, comme par exemple prendre 30 % des frais a votre charge ( toujours en lui indiquant que vous lui faites un petit cadeau ) ... vous ferez alors peut être un acheteur reconnaissant qui reviendra voir vos objets en vente ....

mais tout ceci s'apprécie a la lecture des montants  en jeux , et de votre stratégie de vente sur la place de marché ( spot ou long terme ) ...