dois je rembourser un article arrivé cassé ?

[adelelet89]

Bonsoir à tous,

un petit souci m'amène vers vous...

un article est arrivé cassé chez le destinataire . l'acheteur me demande de rembourser...

je n'ai pas trouvé de réponse claire dans le réglement...

quelqu'un peut il me conseiller ?

un grand merci d'avance !

Bonne soirée à tous

[cadixa27]

Bonsoir,

En premier lieu demander à l'acheteur:

- comment est arrivé le colis, car si le colis est arrivé complètement abîmé, il aurait dû faire des réserves à la poste ( voir refuser le paquet )

- ensuite, peut-il te faire des photos de l'objet cassé, car pour avoir eu ce problèeme , mon acheteur a refusé de faire des photos ( qui n'a pas un portable ou un appareil numérique )

- enfin te demander si toi tu as bien emballé ton produit pour qu'il résiste à la manipulation de la poste

Après, c'est à toi de voir si tu penses que ton acheteur est honnête ou pas.