envoi lettre - non reçu par mon acheteur - que dois-je faire ?

[kikoune60]

bonjour
j'ai vendu un gilet/manteau
l'acheteur m'a payé via paypal le 23/05
je l'ai envoyé en enveloppe bulle, mais tarif lettre (plein tarif), le 25/05
mais mon acheteur me dit ne tjs pas l'avoir reçu (auj 02/06)
que faire ?
sachant que j'ai mis mon adresse tout de meme sur le colis
et que dans mon annonce, j'ai mis un envoi lettre, mais j'ai proposé un envoi colissimo, sur demande, ce que l'acheteur n'a pas demandé
et j'ai mis que je ne suis pas responsables des pertes ou retards de la poste
est-ce valable ?
le meme jour j'ai envoyé 2 autres objet, tjs en lettre bulle, mais cette fois en tarif éco, et les 2 acheteurs les ont bien reçu
je ne comprend pas
que dois je faire ?
merci
caroline

[kikoune60]

oui à bibiothers !
il est vrai que les autres envois bien arrivés étaient moins volumineux !
mais depuis le début que je suis sur ebay, qu'il s'agisse d'être vendeur ou acheteur, tous les objets ne passaient pas dans la fente de la boîte aux lettres et nécessitaient donc l'ouverture de la boîte aux lettres ! meme si pas forcement très volumineux