envoi lettre - non reçu par mon acheteur - que dois-je faire ?

[kikoune60]

bonjour
j'ai vendu un gilet/manteau
l'acheteur m'a payé via paypal le 23/05
je l'ai envoyé en enveloppe bulle, mais tarif lettre (plein tarif), le 25/05
mais mon acheteur me dit ne tjs pas l'avoir reçu (auj 02/06)
que faire ?
sachant que j'ai mis mon adresse tout de meme sur le colis
et que dans mon annonce, j'ai mis un envoi lettre, mais j'ai proposé un envoi colissimo, sur demande, ce que l'acheteur n'a pas demandé
et j'ai mis que je ne suis pas responsables des pertes ou retards de la poste
est-ce valable ?
le meme jour j'ai envoyé 2 autres objet, tjs en lettre bulle, mais cette fois en tarif éco, et les 2 acheteurs les ont bien reçu
je ne comprend pas
que dois je faire ?
merci
caroline

[potjevleesch59]

Et revoici mon éternel copier-coller que je place sepuis des années !!!

mais chacun fait ce qu'il veut ....comme pour la conduite auto ... kana...bis ..AL...KOL ... PERMIS OU PAS ... on a une chance de passer au travers ...ou de se faire coincer !!!

désolé mais on ne va pas remonter la polémique , les CGV  sont bien claires :



Envoi de correspondance en lettre:
Envoi postal ne dépassant pas trois kilogrammes et comportant une communication écrite sur un support matériel, à l‘exclusion des livres, catalogues, journaux, périodiques et marchandises avec ou sans valeur commerciale.
Sauf mention particulière, les offres courrier figurant sur les affiches tarifaires sont des envois de correspondance.




beaucoup se plaignent du refus au guichet , de la non-réception ( qui peut être simplement un refus au niveau des centres de tri ) ou aussi à la taxation à l'arrivée !!!


VOILA .... je m'arrête là car on en parle sur le forum depuis des années mais chacun interpréte ...à sa guise... et fait ce qu'"il veut...et compte tenu des contrôles renforcés , dire ici que l'on peut envoyer en lettre ...est un ..mauvais conseil  ...

tout celà pour risquer un litige pour un différence de 1,5 à 2 € ....( voir les centaines de pleurs sur le forum à ce sujet !!! ) ...

envoi en suivi ...que celui qui n'est pas heureux passe son chemin ....


CORDIALEMENT