frais d'envoi

[cadeaustore0950]

Bonjour
Pourquoi des frais de livraisons ont été notifié gratuit sur la facture de mon client et donc non percu par moi.
Alors que mon annonce indique des frais de livraisons de 5,50€ et en aucun cas gratuit . (Il n'y a pas d'autres option que des frais fixes de 5.5 sur mon annonce)

C'est la premiére fois que cela m'arrive et je comprends pas du tout !

[cadeaustore0950]

Votre réponse m'a informé sur un point, merci. 

Il est indiqué non sur l'autorisation aux acheteurs pour modifier la facture, donc la réponse ne vient pas de là

Cela reste encore un mystére.

L'article  en cause est un pot a crayon botte western