frais d'envoi

[cadeaustore0950]

Bonjour
Pourquoi des frais de livraisons ont été notifié gratuit sur la facture de mon client et donc non percu par moi.
Alors que mon annonce indique des frais de livraisons de 5,50€ et en aucun cas gratuit . (Il n'y a pas d'autres option que des frais fixes de 5.5 sur mon annonce)

C'est la premiére fois que cela m'arrive et je comprends pas du tout !

[cadeaustore0950]

Je precise que la question n'a pas été résolue