impossible d'utiliser actuellement l'adresse email pour le paiement Paypal

[abenakis]

bonjour depuis plusieurs jours j'ai le message de l'objet  ci-dessus "impossible ......Paypal" qui d'affiche quand je veux finailiser la mise en vente d'un objet, mon compte PAypal n'a aucun problème et n'ai pas changé d'adresse mail. j'ai joint pat tel deux fois Ebay qui me dit que le problème vient de PAypal et j'ai joint deux fois par tel PAypal qui me dit que le problème provient d'Ebay, ela peut durer longtemps...le fait que je puisse utiliser mon compte PAypal par ailleurs me laisse à penser que le problème viendrait bien d'Ebay, est ce que quelqu'un aurait déjà rencotnré ce problème ? merci par avance. bonne fin de journée

[koalagris]

bonjour @abenakis 

c'est en effet un problème maintes fois relaté sur le forum ces derniers temps.

la seule façon de le résoudre pour l'instant est de payer le vendeur directement sur paypal (sans passer par la passerelle ebay donc...)

voir ce fil :

https://communaute.ebay.fr/t5/Acheter-sur-eBay/Paiements/qaq-p/2728065

cdlt

[petanq57]

Bonjour @koalagris ;

Oups , croisé .

Bonne journée .

[abenakis]

merci pour le message mais le problème n'est pas de pouvoir payer via Paypal mon compte fonctionne bien, mais de pouvoir finaliser le dépôt d'une annonce Ebay ne reconnait plus mon adresse liée à mon compte Paypal

[koalagris]

bonjour @petanq57
pas de pb... mais on s'est tous 2 précipités sans prendre garde qu'il s'agissait d'un pb de "mise en vente", non de paiement d'un achat... (la force de l'habitude il faut croire) 😞
bonne journée

[koalagris]

@abenakis
difficile de savoir d'où peut venir le souci.
mais si vous utilisez le formulaire de mise en vente standard (et non le simplifié) vous avez le visuel sur l'adresse paypal qui sera utilisée par l'acheteur pour payer (et pouvez la modifier manuellement si besoin)
à tout hasard : nettoyage de cache internet ou changement de navigateur (possible engorgement de fichiers temporaires qui généreraient des pbs)
sinon voir avec le service client = eux auront accès aux infos enregistrées sur votre compte.

[abenakis]

merci koalagris, j'ai essaé le changement de navigateur, le nettoyage des cookies etc. et pris contact avec le service client qui malheureusement ne comprend pas ou ne veux pas comprendre le problème

[petanq57]

@abenakis ;

C'est quoi le message exact d'erreur que vous avez ?
Peut être qu'on trouvera quelque chose sur google ?

Ce qui est bizarre , c'est que vous êtes le seul , pour l'instant , avec ce problème .

[abenakis]

i le message d'erreur est le suivant "mpossible d'utiliser actuellement l'adresse email pour le paiement Paypal" Paypal et Ebay se renvoient la balle, Ebay me dit que le problème doit être résolu par Paypal et Paypal me dit que c'est à Ebay de le faire

[petanq57]

@abenakis ;

Merci , mais je n'ai rien trouvé dans ma recherche sur google concernant votre problème .
Cdlt.

[abenakis]

merci beaucoup petanq5
7 je vais rappeler Ebay ou sinon me passer d'eux