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l'acheteur veut renvoyer l'objet

un acheteur veut me renvoyer à mes frais un beau drap d'occasion qu'il m'a payé par paypal. Il dit qu'il est déçu il le trouve usé... Or j'avais coché : retour refusé.

Merci de vos suggestions

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J'ai reçu des réponses qui m'ont beaucoup aidée. je voulais remercier les correspondants, mais je ne trouve pas l'endroit où le faire!... Pas dégourdie! Pas étonnant que je me fasse abuser!

Utile, mais très complex ce forum

Joyeuses Pâques à tous