l'acheteur veut renvoyer l'objet

[byby1834]

un acheteur veut me renvoyer à mes frais un beau drap d'occasion qu'il m'a payé par paypal. Il dit qu'il est déçu il le trouve usé... Or j'avais coché : retour refusé.

Merci de vos suggestions

[bellelurette10 · Accepted solution]

Si vous voulez décider ou non de reprendre un objet, il ne faut pas proposer le paiement paypal dans vos annonces.

Vous pourrez alors refuser le retour, mais vous n'éviterez pas la négative.

Le retour d'un objet si la description est conforme est toujours aux frais de l'acheteur.

En cas de litige paypal aussi, même si paypal donne raison à l'acheteur, ce qui sera le cas sans aucun doute.

[byby1834]

J'ai reçu des réponses qui m'ont beaucoup aidée. je voulais remercier les correspondants, mais je ne trouve pas l'endroit où le faire!... Pas dégourdie! Pas étonnant que je me fasse abuser!

Utile, mais très complex ce forum

Joyeuses Pâques à tous

[4287danielj]

Bonjour,

Que vous cochiez ou pas retour refusé, cela ne change pas grand chose avec un paiement paypal. Surtout, restez calme, poli et laissez votre acheteur ouvrir un litige auquel vous répondrez.

Cordialement