Lettre suivie égarée

[cfrb8299]

bonjour à tous,

Consciente que ce problème a deja été évoqué maintes et maintes fois mais suis un peu speed aujourd'hui, j'aimerai savoir pourquoi, nous devons obligatoirement passer par le litige et non pas par une annulation de transaction ? car comme la lettre que j'ai envoyée à été perdue par la poste et il me semble que si litige pas de récupération des frais de vente. Me confirmez vous cette option quasi obligatoire ?.

Bonne journée et au plaisir de vous lire.

[petanq57 · Accepted solution]

                         Bonjour ;

                @cfrb8299 a dit : << j'aimerai savoir pourquoi, nous devons obligatoirement passer par le litige et non pas par une annulation de transaction ? >>

                Ceci vous le faites surtout lorsqu'un acheteur ne vous a pas payé une transaction, c'est plus sur pour vous d'ouvrir un litige "Objet non payé" pour récupérer vos frais de commission de vente eBay.

                Avec une Demande d'annulation de transaction, si votre acheteur y réponds "Je refuse", c'est cuit pour vous; vous ne pourrez plus ouvrir un autre litige .

                Et en plus, il peut encore vous mettre une "tomate"; alors qu'avec le litige pour objet non payé, eBay bloque la possibilité de laisser l'évaluation dés que vous avez cloturé le litige.

Cordialement .

[cfrb8299 · Accepted solution]

Bonsoir petanq57 et merci pour votre réponse, l'acheteuse est complètement d'accord pour annuler la transaction suite à la perte de son achat, la dernière fois que cela m'est arrivé Paypal avait déconseillé cette solution alors que tout était clair entre nous et nous étions finalement passées par le litige et les frais de commissions étaient restés à ma charge d'où ma question de cet après-midi. Après avoir une tomate pour une perte d'un envoi par la poste c'est pas très grave. Bonne soirée à vous.