acheter ne confirme pas adresse de livraison, que faire ?

[k-s-e-a]

Bonjour,

j'ai vendu une chemise livraison en lettre prioritaire

j'ai reçu le message d'ebay felicitations votre objet a été vendu ... livrer à l'adresse indiquée dans ce message :

l'adresse liée à compte acheteur ebay est  au Royame-Uni

Ensuite acheteur a payé en paypal,

(-je reçois également un message de paypal indiquant :

- livrer l'objet à l'adresse dans la confirmation de paiement paypal

= où figure une autre adresse au Portugal avec une case postale à un autre nom, différent de celui d'acheteur dans le message d'ebay  ??

J'ai envoyé un message à l'acheteur sur ebay, un sur son mail privé, et j'ai laissé un message sur le num. de tél. q'il a communiqué a ébay - pour confirmation d'adresse d'envoi,

Normalement  comme c'est réglé en paypal je dois envoyer à l'adresse indiquée dans le formulaire paypal,

ceci-dit au Portugal,

mais comme l'envoi prévu dans l'annonce de vente ebay a été en lettre prioritaire,

sans avis de réception,

et comme paypal prevoit envoi en lettre avec confirmation de réception,

pour la France j'aurais encore ajouté de ma poche,

mais pour Portugal l'envoi en lettre recommandée aurait coûté le prix d'objet,

maintenant je n'ai aucune réponse d'acheteur à mes messages

que je suis en attente de la confirmation d'adresse pour envoyer l'objet,

j'ai été voir son profile mais il est en privé malgré plus de 400 évaluations positives,

cela ne me rassure pas pour autant

SVP aidez-moi j'ai besoin de vos lumières

c'est bien la 1ère fois que je me trouve dans cette situation délicate de manque de communication avec un acheteur ici sur ebay

je ne sais pas comment agir je n'ai pas envie de me ramasser une évaluation négative en tardant à envoyer l'objet en simple lettre prioritaire à une boite postale sans confirmation d'acheteur,

je fais de mon mieux pour être une vendeuse correcte (voir mon profile é mes évaluations)

mais en même temps comme c'est une boite postale et un autre nom = que faire ??

Merci de vos réponses, cordialement

[cactus031]

Slt

J'ai déjà eu de nombreuses fois le cas et il n'y a rien de farfelu !

En effet un acheteur par exemple qui est résident ou citoyen d'un pays dans lequel vous ne vendez pas peut avoir une adresse postale ou un réachemineur dans un pays dans lequel vous expédiez vos objets .

la seule adresse valide est celle que  Paypal vous communique  en revanche votre responsabilité s'arrête à l'adresse de livraison .

En ce qui concerne la preuve de livraison cela est aussi indiquer dans les modaltés paypal 

en deça de 200 euros preuve d'envoi au dessus preuve d'envoi et de livraison

Ceci étant dit une portugais n'est pas une personne malhonnête et ne partez pas sur ce principe qu'un ebayeur qui utilise une méthode qui sort un peu de l'ordinaire est potentiellement un mauvais ebayeur .

Rassurez vous aussi que même en mode suivi sur le portugal le feedback de la poste n'est pas efficient car la poste portigaise qui prend le relai de la poste Française ne fait pas toujours suivre les informations de suivi .

Vous pouvez , comme c'est le cas au portugal , avoir un colis livré au destinataire et pour lequel vous avez l'information de livraison par la poste 1 mois après

Mon conseil c'est au bout de 4 jours faire une demande de recherche en ligne de votre colis à la poste afin d'avoir un courrier et un message pour avoir la preuve de la livraison .