objet arrivé cassé

[gehel73]

Bonsoir tout le monde !

J'aurais besoin de vos lumières à propos d'une vente que je viens de réaliser.

J'ai vendu ( paiement paypal )  et expédié une lampe ( genre design années 70 , plastique ) en Australie.

Malgré moults renforts ( paquet identique à la demande de l'acheteur , double carton , papier bulle ) la lampe est arrivée fendue.

Je ne le conteste pas , photo à l'appui.

L'acheteur est il en droit d'obtenir le remboursement total , même s'il n'a pas fait constater l'objet cassé par le postier qui l'a livré ?

Je vous remercie bien par avance pour vos réponses !

Bonne soirée à vous.

[Anonymous]

@gehel73

logiquement, comme le dit @lingma85, l'acheteur aurait du refuser le colis s'il portait des traces de chocs, etc., mais tout dépend du mode de livraison en Australie. Est-ce que les colis sont livrés en mains propres, ou déposés dans une boîte, ou sur le seuil, ou..., ou...

Bah, vous ne risquez rien en téléphonant à paypal, vous aurez un autre point de vue, et si cela vous permet de sauver les meubles.... mais demandez avant à l'acheteur des photos de l'objet.... quelquefois, il y a des filous, même en Australie, et tellement partout ailleurs...

[gehel73]

La lampe est bien cassée , pas de souci , j'ai les photos , elle est fichue.
Je crois que au final c'est ce qui me fait le plus raler d'avoir accepté d'expédier une lampe superbe des années 70 , qui a vu sa vie s'achever lamentablement dans un centre de tri postal au bout du monde ( ou peut-être à côté de chez moi aussi ... ).
Ben il ne me reste plus qu'à rembourser .
Merci pour vos réponses !

[miss*tresors]

Bonsoir,

Elle a eu des photos, et je pense que son acheteur est correct.
La lampe est effectivement d'une grande fragilité, et souvent on pense suer bien emballer, et ce n'est pas le cas.
Il aurait pu arriver la même chose avec un envoi en France.
Ce genre d'objet est à emmailloter dans le bulle, bien calé dans un carton, lui même dans un autre carton, avec espace protégé entre les deux.

[gehel73]

C'est exactement l'emballage que j'avais fait...