objet livré abimé

[japyday]

Bonjour
je viens de faire livrer un objet par colissimo, je pense correctement emballé. L'acheteur a accepté le colis sans réserve et me dit maintenant qu'il était félé à l'intérieur du colis. Bien sûr la Poste ne veut rien savoir... Que puis-je faire ?

[annep5423]

Bonjour, dejà je lui demande une preuve, c'est a dire une photo de l'objet reçu abimé... s'il est de bonne foi, aucun probleme pour lui... apres c'est vous qui voyez !! Je rembourse pour ma part si je vois qu'en general dans ses evaluations, il n'y a pas de soucis regulier avec cette personne.Bonne soirée .