probleme sur produit non reçu

[mohamez]

bonsoir, j'ai posté un produit à 1 personne  le mm jour que 2 autres colis ...
les 2 autres colis sont bien arrivés chez les destinataires, et le 3ème d'après l'acheteur, toujours pas ...
elle me harcèle de questions (savoir si g des nouvelles du colis??!!?) je ne suis pas responsable des retards ou perte occasionée par la poste mais elle refuse de comprendre.
QUE FAIRE ? QUOI DIRE ?

[mohamez]

et d'ailleurs qui me dit qu'elle ne l'a pas reçu ...