rejet d''1 retrait de transaction apres accord commun d'annulation d'encher

[fannyprovence]

bonjour

je vous sollicite pour le probleme suivant :

j'ai vendu ce matin 2 vhs  et une fois les enchères remportées l'acheteur me contacte pour me dire qu'il ne veux pas payer ces objets car il pensait enchérir sur des dvd et non sur des vhs et qu'il n'avait pas bien lu l'annonce
je lui propose d'annuler les enchères d'un commun accord en passant par le litige pour récupérer mes frais de vente
chose qu'il accepte
j'ouvre donc un litige pour transaction annulée d'un commun accord en choisissant l'option "l'acheteur c'est trompé sur l'objet" et je met un petit mot a l'acheteur pour qu'il confirme cela par écrit via le litige et je lui précise qu'à la suite de cela je clos le litige et il sera libéré de ces obligations
je recois un mail d'ebay qui me dit que le litige est clos, que l'acheteur n'a pas répondu, que je n'ai pas de remise sur le prix final et que l'acheteur à rejeté le retrait de la transaction
si je comprends bien il ne veux plus annuler la vente
donc je le recontacte et il me dit qu'il a annuler la vente, qu'il ne me doit plus rien et qu'il a choisi cette option pour ne pas etre pénalisé par ebay
que dois je faire pour annuler cette vente??? car maintenant ebay refuse l'ouverture d'un nouveau litige puisqu'il a déja été clos
je suis un peu perdu et l'acheteur est ferme "il a annulé l'enchere et ne me dois rien"
merci de vos réponses
bonne journée
fanny

[ninna1985 · Accepted solution]

malheureusement si l'acheteur se trompe de case a cocher (volaontairement ou involontairement) vs n'êtes pas remboursé et ne pouvez pas ouvrir d'autres litiges!