Reclamation par Paypal

[don59-2007]

Meilleurs voeux.
L'acheteur me colle une réclamatin Paypal parce qu'il n'a pas encore reçu son achat. Je certifie l'avoir envoyé le 19/12/07 mais n'en ai aucune preuve ( lettre comme prévu dans l'annonce). Je ne suis pas choqué par ce retard de la poste en raison des week-ends et des fêtes de fin d'année.
Que dois-je faire ?
Faut-il procéder au remboursement immédiatement?
Merci de m'aider

[photoniolu · Accepted solution]

Bonsoir. Vous avez envoyé la lettre, lui ne l'a pas reçue. C'est là tout le problème de ce type d'envoi sans suivi. C'est sa parole contre la vôtre. Tout le monde sait que la Poste peut connaître des disfonctionnements, mais tout le monde sait aussi qu'il y a des habitués de ce type de réclamation mensongère. Sachant cela, vous pouvez vous fier aux évaluations et/ou à votre flair. Donc, comme dirait l'autre, c'est à vous de voir. Salutations.